Livraison

Les frais de livraison pour les commandes seront calculés et affichés lors du processus de paiement. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Veuillez noter que le temps de traitement peut varier en fonction de la disponibilité des articles et du volume des commandes.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Nous proposons des options d'expédition standard et les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Pour les demandes d'expédition accélérée ou de livraison spéciale, veuillez contacter notre service client.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète pour éviter tout retard ou problème de livraison. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après qu'ils ont été marqués comme livrés par le transporteur.

Pour les commandes internationales, sachez que les procédures de dédouanement peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté. Les droits d'importation, les taxes et les frais de douane sont à la charge du destinataire et peuvent être facturés à la livraison.

Retour et échange

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Comptoir des Cotonniers. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous proposons une politique de retour et d'échange sans tracas dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner le ou les articles et de traiter votre demande.

Veuillez noter les conditions suivantes pour les retours et les échanges :

Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec les étiquettes attachées.

Les retours et les échanges sont soumis à l'inspection et à l'approbation de notre équipe.

Les frais d'expédition pour les retours et les échanges sont à la charge du client, sauf si le retour ou l'échange est dû à une erreur de notre part.

Une fois votre retour ou échange reçu et traité, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement d'origine ou enverrons le ou les articles échangés comme demandé.

Coordonnées

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